Última actualización: 26 de mayo de 2026
En vetfield.pro queremos que cada veterinario de campo esté conforme con el servicio antes de comprometerse económicamente. Esta política detalla con total transparencia en qué casos corresponde una devolución, cómo solicitarla y qué plazos aplicamos.
Nota importante: Los pagos en vetfield.pro son procesados por app.lemonsqueezy.com, quien actúa como nuestro Merchant of Record (revendedor oficial). Esto significa que en tu estado de cuenta bancario verás el cargo a nombre de Lemon Squeezy, y ellos son el punto de contacto legal para toda reclamación de cargo no reconocido con tu banco o tarjeta.
La siguiente tabla resume las condiciones de reembolso según el tipo de plan y modalidad de pago contratada:
| Plan / Modalidad | Reembolso | Condición |
|---|---|---|
| Plan Inicio (gratuito) | No aplica | No hay cargo económico. No hay nada que reembolsar. |
| Plan Pro o Premium — mensual Período de prueba (14 días) |
Reembolso total | Si cancelás dentro de los 14 días desde el primer cobro, devolvemos el 100% del importe abonado. |
| Plan Pro o Premium — mensual Fuera del período de prueba |
Evaluación caso a caso | Podés cancelar en cualquier momento sin penalidad. El acceso se mantiene hasta el fin del período ya pago. No hay reembolso proporcional por días no utilizados, salvo falla técnica grave imputable a vetfield.pro. |
| Plan Pro o Premium — anual | No reembolsable | El pago anual incluye un descuento significativo a cambio de un compromiso de 12 meses. No se realizan devoluciones parciales por meses no utilizados. Recomendamos evaluar el servicio con la versión mensual antes de contratar el plan anual. |
| Cobro duplicado o error técnico | Reembolso total | Si detectamos o verificamos un cobro incorrecto, procesamos la devolución completa dentro de los 5 días hábiles. |
Al suscribirte a cualquier plan de pago (Pro o Premium), tenés 14 días calendario para evaluar el servicio sin riesgo. Durante ese período, si por cualquier motivo el servicio no cumple con tus expectativas, podés solicitar el reembolso completo del primer cobro realizado.
Como reclamar el reembolso del período de prueba: Escribinos dentro de los 14 días desde el primer cobro al correo info@vetfield.pro o por WhatsApp al +54 9 3564 331711 indicando tu email de registro y el motivo (cualquier motivo es válido durante la prueba).
Fuera del período de prueba, reconocemos el derecho a reembolso parcial o total en los siguientes supuestos imputables exclusivamente a vetfield.pro:
Nota: La pérdida de datos generada por daño físico al dispositivo del usuario, falta de sincronización manual, o uso de la aplicación en condiciones fuera de su diseño (dispositivos muy antiguos, etc.) no es imputable a vetfield.pro y no da derecho a reembolso.
El proceso es simple y sin burocracia. Seguí estos pasos:
Contactanos por email o WhatsApp
Escribí a info@vetfield.pro o al +54 9 3564 331711 con el asunto "Solicitud de reembolso".
Indicá tu email de registro y el motivo
No necesitás justificación extensa si estás dentro del período de prueba de 14 días. Para otros casos, describí brevemente el inconveniente.
Procesamos tu solicitud en 48 horas hábiles
Si el reembolso aplica, lo procesamos a través de app.lemonsqueezy.com. El importe aparece en tu tarjeta o cuenta original según los tiempos de tu banco (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Mi Cuenta > Suscripción dentro de la aplicación, o contactándonos directamente. La cancelación no genera cargos adicionales.
Si iniciás un contracargo con tu banco o tarjeta sin habernos contactado previamente, la cuenta asociada podrá ser suspendida durante el proceso de investigación, conforme a las políticas estándar de app.lemonsqueezy.com. Te pedimos que siempre nos contactes primero: en la gran mayoría de los casos resolvemos el problema directamente y de forma más rápida que a través del banco.
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de forma periódica. La fecha de última actualización indicada al inicio de esta página reflejará siempre la versión vigente. Te notificaremos por email ante cambios sustanciales que puedan afectar suscripciones activas.
Para cualquier consulta sobre reembolsos, cancelaciones o facturación, contactanos por:
info@vetfield.pro
+54 9 3564 331711
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas hábiles en dias de semana.
Recomendacion: Antes de contratar cualquier plan de pago anual, te sugerimos probar el servicio durante al menos un ciclo mensual para asegurarte de que se adapta a tu flujo de trabajo en el campo. El plan anual existe para ahorrarte dinero, no para atraparte.